Términos y Condiciones

Estos Términos regulan el uso de PsicoWorld. Al crear una cuenta, los aceptás. Los escribimos en criollo, describiendo lo que la plataforma realmente hace hoy — no lo que promete hacer en el futuro.

1. Quiénes somos

PsicoWorld es un proyecto operado por Luciano Gastón Barros ("nosotros", "la plataforma"). Todavía no está constituido como una sociedad; si eso cambia, lo vamos a actualizar acá. Contacto: lucianogastonbarros@gmail.com.

2. Qué es PsicoWorld (y qué no es)

PsicoWorld conecta pacientes con psicólogos para encontrar profesionales, reservar y gestionar sesiones. No brindamos servicios de salud mental nosotros mismos: la relación terapéutica es exclusivamente entre el paciente y el profesional que elige. No participamos de las sesiones, no supervisamos el contenido clínico y no somos responsables por los diagnósticos, tratamientos, consejos o conductas de ningún profesional ni paciente.

3. Cuentas de usuario

• Tenés que dar datos reales y mantenerlos actualizados.
• Sos responsable de la actividad de tu cuenta y de mantener tu contraseña en secreto.
• Para registrarte como paciente debés ser mayor de 18 años, o contar con la autorización de tu madre, padre o tutor. Si sos psicólogo/a y atendés a personas menores de edad, es tu responsabilidad obtener los consentimientos que correspondan según la normativa vigente.
• No podés crear una cuenta con datos de otra persona, ni cargar una matrícula profesional que no sea tuya.

4. Sobre la matrícula profesional y el sello "Verificado"

Para registrarte como psicólogo/a, tenés que contar con matrícula profesional vigente y habilitante en tu jurisdicción. Como ayuda adicional (no como control de admisión), verificamos automáticamente algunos perfiles contra fuentes públicas:

• Hoy solo comparamos el nombre y el número de matrícula que cargaste contra el padrón público de profesionales matriculados del Colegio de Psicólogos de la Provincia de Misiones (CPPM), publicado en cppm.org.ar. Esa página del colegio es la fuente de la que sale la información, y es la que efectivamente da (o no) la coincidencia que mostramos como "Verificado".
• El sello "Verificado" significa únicamente que, en el último chequeo automático, tu nombre y matrícula coincidieron con una fila de ese padrón público. No es una garantía nuestra de idoneidad, buena praxis, ni de que la matrícula siga vigente en todo momento: es un reflejo automático de lo que ese colegio publica, en el momento en que lo consultamos.
• No verificamos (todavía) matrículas de otras provincias, porque no integramos otros colegios profesionales. Que un perfil no tenga el sello "Verificado" no implica que la matrícula sea falsa o que el profesional no esté habilitado: puede estar matriculado en otra jurisdicción que todavía no consultamos.
• No somos responsables por errores, demoras o cambios en la información que publica el CPPM u otro colegio profesional, ni por decisiones que un usuario tome basándose únicamente en este sello.

5. Turnos, cancelaciones y pagos

Podés reservar turnos desde la plataforma cuando quieras. Cada profesional define con cuánta anticipación se puede cancelar desde la app (12, 24 o 48 horas antes del turno). Ese plazo se muestra en su perfil, al confirmar la reserva, en el aviso de confirmación y en "Mi agenda". Pasado ese plazo, la plataforma no permite cancelar el turno: tenés que avisarle directamente al profesional, que es quien decide cómo manejar las cancelaciones fuera de término. El profesional puede cancelar o reprogramar una sesión en cualquier momento, y en ese caso te avisamos con un link para elegir otro horario. Los precios de sesión que ves son los que carga cada profesional. PsicoWorld no les cobra nada a los pacientes: la sesión se le abona directamente al profesional, por fuera de la plataforma.

6. Planes y pagos de los profesionales

Los profesionales usan PsicoWorld con un plan pago, después de una prueba gratis que no pide tarjeta. Los precios están en pesos argentinos y se ven en la página de planes y en "Mi plan".

• Es una suscripción con débito automático. Al pagar tu plan con Mercado Pago (con tarjeta o con tu cuenta de Mercado Pago), autorizás que se te cobre automáticamente al comienzo de cada período, mensual o anual según elijas, hasta que lo des de baja. Si lo activás durante la prueba gratis o con un período ya pago, el primer cobro es cuando ese tiempo termina.
• Sin permanencia: lo das de baja cuando quieras, desde "Mi plan" o desde tu cuenta de Mercado Pago. Desde ese momento no se te cobra más, y seguís usando tu plan hasta el final del período que ya pagaste.
• No hay devoluciones por el tiempo ya pagado, ni proporcionales si das de baja a mitad de un período o pasás a un plan más económico (el cambio rige desde la renovación). Esto no afecta los derechos que te da la ley: si sos consumidor, podés revocar la contratación dentro de los 10 días corridos desde que la hiciste (art. 34 de la Ley 24.240), escribiéndonos a soporte@psicoworld.com.
• Si mejorás de plan, pagás en el momento solo la diferencia por los días que te quedan del período, y desde la renovación el débito pasa al precio del plan nuevo.
• Cambios de precio: te los avisamos por email antes de que se apliquen. Si pagaste el año, conservás tu precio hasta la renovación.
• Si un cobro no se puede hacer (por ejemplo, la tarjeta fue rechazada), tenés unos días hábiles para regularizarlo. Pasado ese plazo podemos pausar tu cuenta hasta que pagues: no se borra nada, y siempre podés ver tus registros clínicos.
• Los datos de tu tarjeta los procesa Mercado Pago: PsicoWorld nunca los ve ni los guarda.

7. Recordatorios y WhatsApp

PsicoWorld puede mandar avisos de turnos desde su número oficial de WhatsApp: la confirmación de una reserva, los cambios o cancelaciones y un recordatorio antes de la sesión (a pacientes); y las reservas y cancelaciones de sus pacientes (a profesionales). Solo te escribimos por WhatsApp si lo aceptaste: los pacientes lo eligen al registrarse o en su perfil, y los profesionales lo aceptan al configurar su cuenta. Podés dejar de recibirlos cuando quieras desde la app; en ese caso los avisos te llegan por email. Usamos tu celular solo para estos avisos, nunca para publicidad. Los recordatorios automáticos dependen del plan del profesional y de que el servicio de WhatsApp esté disponible: si un aviso no llega, el turno sigue vigente igual.

8. Contenido clínico

Las herramientas clínicas, cuestionarios, adjuntos y observaciones que un psicólogo carga en la plataforma son responsabilidad de ese profesional. PsicoWorld solo aloja esos datos técnicamente, con los controles de acceso descriptos en nuestra Política de Privacidad; no editamos ni supervisamos ese contenido.

9. Qué no está permitido

• Usar la plataforma para fines ilegales o para dañar a otra persona.
• Suplantar la identidad de otra persona o profesional.
• Intentar acceder a cuentas o datos que no son tuyos.
• Sobrecargar o interferir con el funcionamiento técnico de la plataforma.

10. Disponibilidad y responsabilidad

Ofrecemos la plataforma "tal cual está", sin garantizar disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. En la medida permitida por la ley, no somos responsables por daños indirectos derivados del uso de la plataforma, ni somos parte de la relación entre pacientes y profesionales.

11. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar este documento. Si el cambio es importante, te lo vamos a notificar y, si corresponde, te vamos a pedir que lo aceptes de nuevo. Seguir usando la plataforma después de un cambio implica aceptar la versión vigente.

12. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Si sos consumidor y hay un conflicto, conforme la Ley de Defensa del Consumidor (24.240) podés elegir entre los tribunales de tu domicilio o los del domicilio de PsicoWorld.